Gracias a SIGEM, el Sistema Integral de Gestión Municipal, los trámites que antes tenían un extenso procedimiento burocrático, con formularios, correos electrónicos y documentación, hoy se simplifican en una accesible plataforma online.
“De su éxito dan cuenta los más de 113.000 usuarios, lo que representa el 80% de la población económicamente activa de la ciudad de San Luis, que realizan sus gestiones de manera directa, amigable y transparente”, dijo Pedro Liborio Saá, subsecretario de Modernización. Además, es una iniciativa que en 2020 se hizo con el premio Sadosky, galardón que entrega la Industria Argentina del Software, en la categoría Ciudadano Digital.
SIGEM se puso en marcha en el año 2020, en plena pandemia, un momento que requirió de gran creatividad y capacidad técnica para dar rápidas respuestas a la ciudadanía que, por la cuarentena, estaba limitada en su capacidad de realizar trámites presenciales.
Consulta de reclamos, boletas y expedientes fueron las primeras prestaciones de la plataforma. Rápidamente se sumaron las libretas sanitarias, los turnos y el retiro de basura. Hoy en día, están disponibles más de 15 trámites, gestiones y consultas, como habilitaciones comerciales, Boleto Estudiantil Gratuito, libre deuda del Juzgado de Faltas, inscripción a capacitaciones y la Escuela Municipal de Manejo, compras y contrataciones con proveedores, entre otros.
Junto a SIGEM, los doce Centros de Atención al Vecino, también son eje de la política de descentralización administrativa. Estas unidades de gestión se ubican en diferentes puntos de la ciudad. El CAV Domeniconi, en la ex terminal de ómnibus, y el CAV Ediro, en la nueva terminal de la ciudad. Por otra parte, el CAV Centro, se encuentra en calle Chacabuco 641.
También tienen sus propios CAV los barrios José Hernández, Rawson, San Martín, Félix Bogado, Jardín San Luis, 500 Viviendas Norte y Pueblo Nuevo. La zona norte tiene una unidad en la Tercera Rotonda y Tres Barrios se denomina el CAV situado en el barrio Coronel Pringles. Está en proceso de construcción un nuevo CAV en el barrio Eva Perón.
Para descentralizad la administración municipal, la conjunción de CAV y SIGEM se proponen transferir competencias y funciones fuera del Palacio Municipal, para facilitar el acceso a los vecinos y vecinas de la ciudad. En ese sentido, los CAV son a los barrios, lo que SIGEM es a cada hogar de la ciudad, un espacio digital donde gestionar el Municipio de manera ágil, sencilla y personalizada, y al alcance de la mano.